POLÍTICA DE ENVÍOS
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.ryehogar.es, gestionado por RYE Descanso y Confort.
1. Zona de envío
Los envíos se realizan principalmente dentro de las Islas Canarias.
Para pedidos fuera de esta zona, el cliente podrá contactar previamente con el servicio de atención al cliente para confirmar disponibilidad y condiciones de envío.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
Tenerife: entre 24 y 72 horas aproximadamente.
Otras islas: entre 3 y 7 días laborables aproximadamente.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos o circunstancias logísticas.
3. Coste del envío
En determinados casos, el envío puede ser gratuito dependiendo de la cantidad o importe de la compra.
Cuando existan costes de envío, estos se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Forma de entrega
Las entregas podrán realizarse mediante:
Transporte propio de la empresa, o
Empresas de transporte externas especializadas en logística y reparto.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
5. Incidencias en la entrega
Si el cliente detecta algún daño visible en el embalaje o en el producto en el momento de la entrega, deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción.
6. Imposibilidad de entrega
En caso de que no sea posible realizar la entrega en el domicilio indicado, el transportista o el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: info@ryehogar.es
Teléfonos:
+34 600 970 130
+34 600 960 199